Tham khảo

Dữ liệu cá nhân được xử lý như thế nào tại Truyen 14

thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLXác minh ví nội địaQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
Truyen 14 Dữ liệu cá nhân được xử lý như thế nào tại Truyen…
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng tiếng Việt, thường trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các câu hỏi về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của Truyen 14 để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan.

Mục tài khoản

Một số thay đổi cơ bản như cập nhật email hoặc số điện thoại có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn ai có thể xem thông tin cá nhân của bạn. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý và mục đích vận hành tài khoản — khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn với hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền dữ liệu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa để bảo vệ quyền riêng tư lâu dài của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách Truyen 14 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn liên kết thanh toán.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo luật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên tiếp thị.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.

Dữ liệu liên kết ví được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp/rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị. Bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt, nhưng có thể cần đăng nhập lại sau đó.

Chúng tôi lưu một phần dữ liệu theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.