Tham khảo

Quy định sử dụng tại Truyen 14

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng Truyen 14, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ thanh toán và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
Truyen 14 Quy định sử dụng tại Truyen 14
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền, không phổ biến nội bộ rộng rãi.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về nội dung điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của Truyen 14 để được hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, tài khoản và dữ liệu cá nhân trên Truyen 14.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp ở nơi bạn đang sống.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để nắm rõ điều kiện hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên đăng ký tài khoản — giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trên trang. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa và đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý trong ngày làm việc.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Nếu bạn không chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Tiếp tục sử dụng được hiểu là bạn đã chấp thuận điều khoản đang có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.